「ダークパターン」誘導表示のリスクとは
2022年10月7日
日本でも規制への声高まる
通販サイトでよく見かける「在庫わずか」「〇％の人が定期購入」などの表示は、ユーザーの選択を誘導する「ダークパターン」として多くの通販サイトで取り入れられている手法だ。巧妙な表示で購入を促すだけでなく意図しない定期購入や解約手続きを煩雑にする表示もあり、消費者からの相談も増加している。
販売事業者にとって顧客の信頼を損なうリスクがあるダークパターンについては業界団体からも検討を求める声が上がっている・・・・・・
※全文はヘルスライフビジネス１０・１号（電子版・紙版）
